以下をご確認ください。
■ID（8桁の数字、半角）、パスワード（半角大文字）で入力しているか
■旧イーレックス・スパーク・エリアマーケティングのページからログインしていないか
■『０（数字の「ゼロ」）』と『O（アルファベットの「オー」）』を入れ間違っていないか

それでもログインできない場合は、お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡をお願い致します。